TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Identificación del titular

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web Carnicería El Artesano.

Titular: Elisa Larrea Ortigoza

Nombre comercial: Carnicería El Artesano

Ámbito de actividad: Venta online de productos cárnicos elaborados y embutidos.

La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la adquisición de productos ofrecidos en la tienda online de Carnicería El Artesano por parte de consumidores particulares y profesionales.

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones cuando resulte necesario, siendo aplicables las vigentes en el momento de realizar cada pedido.

3. Productos

Todos los productos comercializados se describen con la mayor exactitud posible.

Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de presentación respecto al producto recibido, sin afectar a su calidad o composición.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra no es necesario crear una cuenta de usuario.

Durante el proceso de compra el cliente deberá facilitar los datos necesarios para la correcta tramitación del pedido, incluyendo nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono de contacto.

Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, Carnicería El Artesano comenzará su preparación y envío.

5. Precios

Todos los precios publicados en la web se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de finalizar la compra.

Carnicería El Artesano podrá modificar los precios en cualquier momento, aunque ello no afectará a pedidos ya confirmados.

6. Formas de pago

Los pagos se realizan de forma segura mediante la plataforma Stripe.

Carnicería El Artesano no almacena los datos bancarios ni la información de las tarjetas utilizadas durante el proceso de pago.

El pedido no será considerado confirmado hasta que el pago haya sido autorizado.

7. Envíos

Actualmente los envíos se realizan dentro de la Península.

Podrán realizarse envíos a otros territorios nacionales, como Baleares o Canarias, siempre que las condiciones logísticas y los costes lo permitan.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Carnicería El Artesano, especialmente durante campañas de alta demanda o incidencias en el transporte.

El cliente deberá facilitar una dirección correcta y completa para evitar retrasos o incidencias.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos comercializados, consistentes principalmente en alimentos y productos perecederos, no será aplicable el derecho de desistimiento previsto para las compras a distancia, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No obstante, si el cliente recibe un producto:

  • deteriorado;

  • en mal estado;

  • incorrecto;

  • o distinto del solicitado,

deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del producto y del embalaje cuando sea posible.

Una vez comprobada la incidencia, Carnicería El Artesano procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, al reembolso del importe abonado o a la solución que resulte más adecuada para el cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, consumidos parcialmente o conservados de forma inadecuada tras su entrega.

9. Responsabilidad

Carnicería El Artesano no será responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o por circunstancias ajenas a su control.

Asimismo, el cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y demás elementos, son propiedad de Carnicería El Artesano o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización expresa.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o mediante los formularios de contacto serán tratados exclusivamente para gestionar los pedidos, atender consultas y mantener la relación comercial con el cliente.

El tratamiento de los datos se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Puede consultarse toda la información en la correspondiente Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, siendo competentes los juzgados y tribunales que determine dicha legislación.